Firmenüberblick
Zu Beginn des 20. Jahrhunderts wurde die Autoversicherung für Autobesitzer wegen der Gefahr explodierender Benzintanks extrem wichtig.
Als das Unternehmen erfolgreicher wurde, wurden zusätzliche Versicherungszweige hinzugefügt: 1956 kam eine Hausbesitzerversicherung hinzu, 1970 eine private Haftpflichtversicherung und 1973 eine Lebensversicherung . Der Hauptsitz befindet sich in Lincoln, RI. Der Schwerpunkt der Versicherungsprodukte des Unternehmens liegt in den Bereichen Kfz-Versicherung, Eigenheimbesitzer, Schifffahrts- und Selbstbehalt.
Zu den wichtigsten Personen in der Organisation gehören Robert A. DiMuccio, Präsident und CEO; James Loring, CFO; und Vince Burks, SVP Unternehmenskommunikation. Amica verfügt über Vermögenswerte von über 4 Milliarden US-Dollar mit mehr als einer Million Richtlinien. Zu den Tochtergesellschaften gehören: Amica Life Insurance Company , Amica General Insurance Agency von CA, Inc. , Amica Lloyd's aus Texas, Inc. , Amica Property und Casualty Insurance Company und Amica General Agency, Inc.
Das Leitbild des Unternehmens setzt den Fokus auf den Kundendienst und betont, dass "die Kunden immer an erster Stelle stehen." Amica ist einzigartig in der Versicherungsbranche, da sie eines der wenigen großen Unternehmen ist, die im Kundendienstbereich immer noch Spitzenpositionen einnehmen.
Amica verkauft keine Versicherungsprodukte mit direkten Versicherungsagenten .
Stattdessen können Kunden anrufen, eine E-Mail senden oder ein lokales Büro besuchen, um eine Richtlinie zu kaufen. Wenn Sie bei Amica eine Versicherungspolice kaufen, werden Sie nicht mit einem Mittelsmann verhandeln, sondern direkt mit der Versicherungsgesellschaft verhandeln. Das Unternehmen hat 40 lokale Büros und beschäftigt über 3.000. Das Unternehmen hat daran gearbeitet, die neueste Technologie in sein Forderungsmanagement- und Abrechnungssystem zu integrieren, was eine effizientere Bedienung seiner Kunden ermöglicht.
Financial Strength Ratings und Unternehmensauszeichnungen
Amica Mutual Insurance Company genießt einen ausgezeichneten Ruf bei solchen Versicherungs-Rating-Organisationen wie AM Best und JD Power & Associates. Die Hauptstärke des Unternehmens scheint im Bereich Kundenservice zu liegen, der Jahr für Jahr hohe Platzierungen erhält. In der Tat hat JD Power & Associates dieses Unternehmen seit 11 Jahren für die höchste Kundenzufriedenheit ausgezeichnet. AM Best gibt der Firma das Ranking von "A ++" Superior. Das Unternehmen wurde auch in den Top 50 der Liste für die Jahre 2006 und 2008-2012 aufgeführt. Insure.com hat Amica 2012 mit dem People's Choice Award ausgezeichnet.
Bessere Bewertung des Business Bureau
Amica Mutual ist ein von der BBB anerkanntes Unternehmen mit einem Rating von "A +". Die Unternehmensakte wurde 1957 eröffnet und im selben Jahr akkreditiert.
Amica Mutual hat eine zusammenfassende Bewertung von 4 von 5 Sternen basierend auf 53 Kundenbewertungen. Es gibt insgesamt 53 Kundenbewertungen; 40 negativ, 2 neutral und 1 positiv. In diesen Kategorien sind 79 Kundenbeschwerden aufgeführt: Probleme mit Produkt / Dienstleistung (45); Garantie- / Gewährleistungsfragen (1); Lieferprobleme (1); Abrechnungs- / Sammlungsfragen (26) und Werbung / Verkaufsangelegenheiten (6). Von den 79 Beschwerden wurden 22 zur Zufriedenheit des Kunden gelöst.
Pros
- Hoch bewertet von AM Best, JD Powers & Associates und anderen Versicherungs-Rating-Organisationen
- Erhält Jahr für Jahr konsistent Kundendienstauszeichnungen
- Kunden loben in den Bereichen Kundenservice und die Geschwindigkeit bei der Zahlung von Forderungen
- Vielzahl von Zahlungsoptionen für Kunden verfügbar
Nachteile
- Einige Kundenbeschwerden über den Umgang mit Ansprüchen
- Berichte über Prämienerhöhungen ohne Erklärung
- Wenige lokale Büros oder Agenten, um Kunden zu bedienen
Kontakt Informationen
Um mehr über die Produkte der Amica Mutual Insurance Company zu erfahren oder ein Angebot zu erhalten, können Sie die Amica Website besuchen oder (800) 242-6422 anrufen. Sie können auch das Kontaktformular verwenden oder ein lokales Büro über Amicas Bürofinder auf der Website finden. Es gibt 40 lokale Büros in den Vereinigten Staaten, um Ihren Versicherungsbedarf zu decken.