Vertrauenswürdige Kundenzufriedenheitsforschung und Bewertungen
Spielt es wirklich eine Rolle, was andere Leute denken? Über einige Dinge, vielleicht nicht - aber wenn es um Versicherungsunternehmen geht, kann das Wissen über die Meinungen anderer Verbraucher viel bedeuten. Wenn Sie herausfinden können, was andere über den Kundendienst, den Kundendienst und die Kauferfahrung eines Unternehmens denken, sind Sie mit leistungsstarken Informationen ausgestattet. Ja, Finanzstärke-Ratings einer Versicherungsgesellschaft sind wichtig, und Versicherungs-Rating-Organisationen sind gut für die Bereitstellung dieser Art von Informationen, aber ebenso wichtig ist die Kundenzufriedenheitsbewertungen des Unternehmens.
JD Power & Associates ist ein globales Marktforschungsunternehmen, das Sie mit diesen Informationen versorgen kann.
Firmenüberblick
JD Power & Associates führt Marktforschungs- und Kundenzufriedenheitsumfragen für viele verschiedene Branchen durch, einschließlich Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Autos, Marketing- und Werbefirmen. Die von JD Power & Associates an Unternehmen verliehenen Kundenzufriedenheitsauszeichnungen gelten mittlerweile als Standard der Exzellenz. Kundenzufriedenheitsprämien basieren auf den Ergebnissen von Kundenbefragungen.
JD Power & Associates wurde 1968 von J. D "Dave" Power III gegründet. Das Unternehmen wurde im Hause von JD Power gegründet und konzentriert sich zunächst auf die Forschung in der Automobilindustrie. Von dort aus hat sich das Unternehmen zu einer angesehenen Autorität für viele verschiedene Branchen in der Kundenzufriedenheit weltweit entwickelt. Die Kundenzufriedenheitsbewertungen von JD Power beeinflussen Kaufentscheidungen für Verbraucher in Nordamerika, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum.
1969 wurde JD Power & Associates gegründet und trat in den Automobilmarkt ein. Der erste Kunde war die Toyota Motor Company. Von da an gewann das Unternehmen viele namhafte Kunden und wurde zur "Stimme des Verbrauchers". 1999 wurden die Power Circle Ratings etabliert und stellten den Verbrauchern kostenlos Studienhighlights zur Verfügung.
Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Westlake Village, Kalifornien, aber es ist an sieben Standorten in den USA sowie in internationalen Niederlassungen in Europa, Südamerika, Asien-Pazifik und Kanada tätig. Im Jahr 2012 wurde JD Power & Associates als Honomichl Global Top 25 Marktforschungsunternehmen anerkannt. JD Power & Associates ist ein Produkt von McGraw Hill Financial. McGraw Hill Financial ist in 27 Ländern mit über 17.000 Mitarbeitern tätig. JD Power & Associates beschäftigt mehr als 750 professionelle Berater, darunter Analysten, Ökonomen, Statistikexperten für Verbraucherverhalten und Demographie sowie administratives Support-Personal.
Versicherungsmarketing-Forschung
JD Power & Associates betreibt Marktforschung für die Versicherungsbranche, einschließlich Fahrzeug-, Kranken- und Hausratversicherung. Die Bewertungen basieren auf Meinungen von Verbrauchern über ihre Kauferfahrung, Kundendiensterfahrung und Anspruchszufriedenheit. Einige dieser Studien umfassen:
- Auto Versicherung Einkaufserfahrung
- Zufriedenheitsbewertungen für Immobilienansprüche
- US-Auto-Schaden-Ratings
- US Auto Insurance Anbieter Bewertungen
- Bewertungen von Hauseigentümer-Versicherern
- Bewertung der Versicherungs Website
- US-Versicherungs-Shopping-Studie
- Studie zur Zufriedenheit mit Auto-Ansprüchen
Power Circle Bewertungen
Power Circle Ratings sind Ratings, die sich aus Studien von Verbraucherbewertungen ergeben. Die an diesen Umfragen teilnehmenden Verbraucher sind repräsentative Stichproben von Kunden, die die Produkte oder Dienstleistungen nutzen. Die Bewertungen basieren auf einer Reihe von Unternehmen mit der höchsten und niedrigsten Punktzahl, die in der Umfrage enthalten sind. Die Power Circle Ratings liegen zwischen zwei und fünf, wobei fünf die höchste Bewertung darstellt. Hier ist eine weitere Aufschlüsselung der Power Circle Ratings:
- 5 - Unter den Besten Ein Unternehmen, das im Power Circle eine 5 erhält, gilt als eines der besten Unternehmen seiner Branche. Diese Unternehmen punkten nach Kundenzufriedenheit in den Top 10 Prozent. Das Unternehmen in dieser Kategorie, das die höchste Punktzahl erzielt, erhält einen JD Power & Associates Award.
- 4 - Besser als die meisten Diese Bewertung bedeutet, dass ein Unternehmen 10 Prozent des Bereichs über dem Branchendurchschnitt liegt und "besser als die meisten" anderen Unternehmen in der Branche ist, aber unter den für die Top-Bewertung erforderlichen Werten liegt.
- 3 - Über den Durchschnitt Diese Unternehmen erhalten eine durchschnittliche Punktzahl, was bedeutet, dass die Verbraucher ihre Produkte und Dienstleistungen als "durchschnittlich" für die Branche betrachten.
- 2 - Die Rest- Unternehmen, die eine "2" bewerten, haben 20 Prozent weniger als die Branche erreicht, was bedeutet, dass die Verbraucher ihre Produkte oder Dienstleistungen unter dem Branchendurchschnitt halten.
Die Quintessenz
Es braucht viel Forschung, um die beste Versicherungsgesellschaft für Ihre Versicherungsbedürfnisse zu finden. Sie sollten zunächst die finanzielle Stärke des Unternehmens überprüfen. Viele Versicherungs-Rating-Organisationen bieten diese Informationen wie AM Best , Standard & Poor's und Fitch Rating Services.
Informieren Sie sich als Nächstes über die Kundenzufriedenheitsbewertung des Unternehmens. JD Power & Associates ist ein angesehener Name in der Kundenzufriedenheit und wurde bekannt als "die Stimme des Kunden". Anhand seiner Bewertungen können Sie sagen, wie Ihre Versicherung nach Meinung ihrer Kunden ist. Möchten Sie nicht wissen, wie andere Kunden über eine Versicherungsgesellschaft denken, bevor Sie zu ihrem Kunden werden? Um mehr über die Kundenzufriedenheitsbewertungen von JD Powers & Associates zu erfahren, besuchen Sie die Website von JD Power & Associates oder rufen Sie die gebührenfreie Nummer 888.537.6937 an.