Sie müssen diese Angelegenheiten so schnell wie möglich und professionell erledigen.
Finden Sie Informationen zur Unterstützung Ihres Anspruchs
Zuerst sollten Sie die Informationen sammeln, die Ihren Anspruch unterstützen. Wenn Sie eine Anzahlung verpassen, sollten Sie Ihre Quittung dafür finden. Es ist eine gute Idee, die Quittung zu behalten, bis Ihre Einzahlung online gebucht wird. Wenn Sie bestimmte Transaktionen in Frage stellen, sollten Sie sie in Ihrer Abrechnung hervorheben. Oft können Sie online gehen und mehr über die Transaktion erfahren. Wenn Sie diese Informationen bereit haben, ist es für den Kundendienstmitarbeiter viel einfacher, Ihnen zu helfen. Die Quittungen und Transaktionsidentifikationsnummern können der Bank auch die Informationen geben, die sie benötigt, um mit der Untersuchung des Problems zu beginnen.
Kontaktiere die Bank
Sprechen Sie diese Fragen möglichst persönlich an. Sie können eine Kundendienstleitung anrufen, aber im Allgemeinen sind die Mitarbeiter in der Filiale eher bereit, mit Ihnen zu arbeiten.
Wenn Sie mit der Person in der Bank sprechen, müssen Sie sehr ruhig sein. Die Kundendienstmitarbeiter und Kundenbetreuer helfen Ihnen bei der Lösung von Problemen. Wenn Sie jedoch sehr verärgert sind, sind sie nicht so sehr bemüht, Ihnen bei der Lösung Ihrer Bedenken und Fragen zu helfen.
Seien Sie geduldig, wenn Sie mit der Bank sprechen
Denken Sie daran, geduldig zu sein.
Wenn es eine fehlende Einzahlung oder eine nicht autorisierte Transaktion gibt, kann es eine Weile dauern, bis die Bank es aufspürt. Ihr erstes Meeting kann einfach mit der Suche beginnen, um das Problem zu lösen. Die Bank muss zurückgehen und die Transaktionen des Kassierers für den Tag sehen und dann feststellen, was schief gelaufen ist. Wenn Sie eine Einzahlung am Geldautomaten vorgenommen haben, müssen die ATM-Aufzeichnungen abgerufen und analysiert werden. Die Person, mit der Sie sprechen, hat den Fehler nicht gemacht, und die Leute sind im Allgemeinen eher bereit zu helfen, wenn Sie im Umgang mit dem Kundendienst nicht die Beherrschung verlieren. Einige Banken erlauben den Vertretern, auf die Gebühr zu verzichten, wenn es zum ersten Mal etwas passiert ist, aber dies ist weniger wahrscheinlich, wenn Sie unhöflich sind.
Folge mit der Bank
Folgen Sie allen Formalitäten oder anderen Schritten, die unternommen werden müssen. Wenn Sie nicht autorisierte Transaktionen haben, müssen Sie möglicherweise einen Polizeibericht einreichen, bevor die Bank etwas unternimmt. Darüber hinaus sollten Sie das Konto schließen , um zukünftige Ereignisse zu vermeiden. Wenn Sie dies tun, achten Sie darauf, alle Ihre automatischen Überweisungen und Zahlungsoptionen sowie Ihre direkte Einzahlung zu ändern.
Zusätzliche Dinge zu beachten
Balance Ihre Aussage regelmäßig
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Konto regelmäßig auf Ihre Abrechnung ausgleichen.
Dies hilft Ihnen, Fehler zu verfolgen und die Fehler viel schneller zu finden. Viele Banken erlauben es Ihnen, die Informationen direkt in Ihre Money-Management-Software zu laden, und das geschieht automatisch für Sie. Es gibt wirklich keinen Grund, es nicht zu tun.
Halten Sie eine laufende Summe von dem, was in Ihrem Konto ist
Darüber hinaus sollten Sie eine laufende Summe Ihres Kontos behalten. Gehen Sie niemals vom Restbetrag aus, den Sie am Geldautomaten oder auf einem Einzahlungsschein erhalten. Es beinhaltet keine ausstehenden Debitkartentransaktionen und Schecks. Wenn Sie nur annehmen, dass Sie Geld haben, werden Sie wahrscheinlich Ihr Konto überziehen.
Überlegen Sie, Banken zu wechseln
Wenn Ihre Bank weiterhin Diskrepanzen und Probleme hat, dann denken Sie daran, dass Sie nicht in Ihrer Bank gefangen sind. Sie können Banken wechseln und eine Bank finden, die keine Probleme hat. Bevor Sie dies tun, müssen Sie jedoch sicherstellen, dass die Bank wirklich derjenige ist, der ständig Fehler macht.
Wenn Sie Ihr Konto nicht genau überwachen, kann dies ein Fehler sein, den Sie begangen haben. Beachten Sie außerdem die Gebühren, die Sie zahlen. Dies könnte ausreichen, um zu einer neuen Bank zu wechseln.