2013 - Wie die Bank of America die Erfahrung mit Bankautomaten verbessert hat

Wie die Bank Geldautomaten kundenfreundlicher gemacht hat

Die Bank of America steht seit langem für eines der fortgeschritteneren ATM-Einzahlungssysteme in den Vereinigten Staaten, aber im Laufe der Jahre hat der Bankenriese seine ATM-Funktionen noch mehr High-Tech gemacht. Erfahren Sie mit diesem Überblick, warum Geldautomaten der Bank of America herausstechen und warum sie so kundenfreundlich sind.

Papierlose Einlagen

Die Bank of America ist eine der Banken, die den Trend der papierlosen Einlagen anführten. Diese Einlagen ermöglichen es Kunden, einen Scheck in den Geldautomaten ohne einen Umschlag fallen zu lassen.

Stattdessen liest der Geldautomat die Informationen aus dem Scheck und der Empfangsbestätigung des Kunden enthält ein Bild des Schecks. Aber wenn der Kunde das Bild und die Quittung nicht möchte, kann sie sich entscheiden, keine zu bekommen. Das Beseitigen des Ärger- und Sicherheitsrisikos von Papier ist der ganze Punkt der Automatisierung.

Zuvor konnten Kunden Bilder von Schecks, die an Geldautomaten hinterlegt waren, nicht sehen. Aber die Bank of America hat den wegweisenden Schritt gemacht, den Kunden die Möglichkeit zu geben, dies zu tun. Es ist ein Schritt, der es den Kunden ermöglicht, wann und wie sie es wollen - zu geringeren Kosten für die Bank of America.

Geldautomaten mit Teller Assist

Während papierlose Einlagen bei Banken im ganzen Land Standard sind, hat die Bank of America im Jahr 2013 eine neue Funktion an ihren Geldautomaten eingeführt, um sie von der Masse abzuheben - Teller Assist.

"Die neue Technologie bietet Kunden Zugang zu einer Reihe von Dienstleistungen während der verlängerten Öffnungszeiten, um ihre täglichen Bankbedürfnisse zu erfüllen, und bietet ihnen Bequemlichkeit, Kontrolle und Flexibilität darüber, wie, wann und wo sie bankieren", sagte die Bank of America in einer Pressemitteilung.

"Mit den neuen Geldautomaten können Kunden über Echtzeitvideos mit einem Bank of America Kassierer sprechen und erhalten die gleiche Qualität an persönlicher Unterstützung, die sie erhalten würden, wenn sie zu einem Bankschalter gehen würden."

Da viele Menschen während der Geschäftszeiten einer Bank arbeiten (oder von der Arbeit nach Hause kommen), ermöglicht der ATM mit Teller Assist Kunden, ihre Bankgeschäfte zu flexibleren Zeiten abzuwickeln - von 7 bis 22 Uhr an Wochentagen und von 8 bis 5 Uhr Uhr am Wochenende.

Die Bank of America skizzierte die Merkmale des neuen Tools wie folgt:

• Barschecks für den genauen Betrag, einschließlich Erhalt der Änderung.
• Erhalten Sie Barabhebungen in einer Vielzahl von Stückelungen ($ 1, $ 5, $ 20 und $ 100).
• Scheckeinzahlung mit Cashback (zukünftige Funktionalität).
• Eine Einzahlung in zwei oder mehr Konten aufteilen (zukünftige Funktionalität).
• Machen Sie Kredit- oder Kreditkartenzahlungen (zukünftige Funktionalität).

Aufwickeln

Während Finanzinstitute wie die Bank of America ihren Geldautomaten zunehmend Funktionen hinzufügen, um ihren Kunden mehr Komfort zu bieten, verzichten viele Menschen, insbesondere junge Menschen, völlig auf Geldautomaten. Dank technologischer Dienstleistungen wie direkte Einzahlung , Check 21, PayPal und Auto-Schulden ist es nicht länger notwendig, den Geldautomaten zu besuchen.

Je mehr Dienste die Geldautomaten anbieten, desto wahrscheinlicher werden sie von den Kunden genutzt, insbesondere wenn sie zum Geldautomaten fahren können, anstatt zu ihm zu laufen. Geldautomaten erlaubten den Kunden, die Zeit zu sparen, die sie benötigen, um eine Bank zu betreten und an der Kasse zu warten. Änderungen in der Technologie könnten eines Tages das Ende von Geldautomaten bedeuten.